Une boîte à idées est à disposition
Pendant votre séjour, vous pouvez y déposer toutes remarques ou suggestions d’amélioration concernant les conditions de séjour. Cette boîte est relevée quotidiennement et le courrier transmis à la direction.

Questionnaire de sortie
Un questionnaire de sortie vous est remis la veille de votre départ par l’infirmière de votre étage. Il nous permet de prendre en compte vos suggestions pour améliorer encore nos prestations. Vous pouvez le remplir de façon anonyme et le déposer dans la boîte aux lettres de l’accueil.

Réclamations
Un cahier de réclamations est tenu à votre disposition à l’accueil de la Clinique. Vous pouvez y consigner toutes doléances que vous auriez à formuler si vous vous estimez victime d’un fait lors de votre séjour.

Commissions des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ)
Cette commission de conciliation a pour objectif exclusif, en application de la loi du 4 mars 2002, d’assister, d’orienter et d’informer toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement. La commission indique notamment à cette personne les voies de conciliation et de recours, tant gracieux que juridictionnels, qui lui sont accessibles.
Permanence chaque vendredi de 14 h à 15 h.
Contact : Mme Joelle MAZOYER, Cadre de Santé
Vous pouvez demander à être reçu en vous adressant à l’accueil de la clinique.

L’UNAFAM (Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques)
L’UNAFAM délègue l’un de ses membres aux réunions de notre Commission des Relations avec les usagers.

Communication de votre dossier médical
La loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 organise le droit d’accès du patient aux informations de santé qui le concernent. La demande doit se faire par écrit au directeur de l'établissement, avec confirmation d'identité du demandeur.